联系我们：您的每一条反馈，都是我们迭代的动力
「麻将胡了」PG游戏官网平台高度重视与用户、内容创作者及行业伙伴的沟通。无论您是遇到了技术问题、对某份实测数据存疑，还是希望进行商务合作，我们都设有专门的联系渠道。平台承诺所有咨询邮件与工单将在1个工作日内（24小时内）得到回复，紧急技术问题（如服务器异常、数据泄露疑虑）提供7×24小时热线支持。为了帮助我们更高效地处理您的请求，请在联系前尽量准备好相关的对局ID、截图或日志文件。
官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下信息均为平台官方认证渠道，请注意甄别，谨防仿冒。
📧 电子邮件支持（推荐）
一般咨询： [email protected]
数据与策略探讨： [email protected]
商务合作： [email protected]
邮件标题请务必包含关键词（如【技术故障】【数据质疑】【商务合作】），以便系统自动分发至对应团队。附件大小请控制在20MB以内，超过此大小请使用云盘链接。
☎️ 电话与即时通讯
用户支持热线： +86 400-8820-315（服务时间 09:00 - 21:00，全年无休）
技术值班专线： +86 21-5467-8899（仅限紧急技术故障，24小时）
官方QQ群： 837291045（麻将胡了实测交流群①群，已满）
官方QQ群： 639182740（麻将胡了实测交流群②群，可加入）
📍 公司地址与来访指引
注册地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接收法律文书）
运营中心： 广东省深圳市南山区粤海街道科技园南区虚拟大学园W1-A栋5层（接待访客需提前一个工作日预约）
来访请在前台登记，并告知接待人员您的平台用户名及预约工单号。未经预约的到访可能无法安排对应负责人接待，敬请谅解。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间，UTC+8）为：周一至周五 09:00 - 18:00。在此时间段内提交的工单，我们承诺在4小时内给出首次响应。非工作时间提交的工单，将在下一个工作日的上午10:00前进入处理队列。
服务等级协议（SLA）关键指标
- 工单首次响应时间： 平均1.5小时（工作时间），中位数45分钟。
- 技术问题解决率： 92%的问题可在24小时内解决，99%的问题在72小时内解决或给出明确的时间表。
- 数据类问题处理： 涉及实测数据准确性的质疑，我们承诺在3个工作日内完成复核，并出具详细的复核说明文档。
- 渠道覆盖率： 平台在2025年实现了客服渠道100%全覆盖，包括站内工单、邮件、电话、社群机器人。
各业务线联系指引
为了减少内部转达的等待时间，请根据您的具体需求，直接联系对应的业务团队。以下是我们目前开放对外沟通的部门及其职责边界。
| 部门/团队 | 主要职责 | 最佳联系方式 | 预期响应时长 |
|---|---|---|---|
| 用户运营部 | 账号问题、积分兑换、活动规则咨询 | 站内工单系统（推荐）或 support@ 邮箱 | 2小时内 |
| 数据科学部 | 高倍连中概率复核、策略模型验证、数据合作 | data@ 邮箱（需附上详细的对局背景） | 1个工作日内 |
| 技术研发部 | 客户端崩溃、PWA安装故障、性能优化建议 | 技术值班专线（紧急）或站内工单【技术分类】 | 紧急：15分钟；普通：4小时 |
| 商务拓展部 | 内容授权、联合活动、广告投放 | biz@ 邮箱（请附公司介绍与方案PPT） | 2个工作日内 |
| 法务与合规部 | 侵权投诉、个人信息查询/删除请求 | 书面函件邮寄至深圳运营中心 | 5个工作日内（法律程序） |
快速解答：您可能想问的3个常见问题
Q1: 我想删除在平台上的所有浏览记录和本地数据，如何操作？
您无需联系我们即可自行完成。在浏览器设置中清除该域名（hule2.paly-queenofbounty.com.cn）下的所有Cookie、站点数据及缓存即可。若您曾使用云同步功能，需要登录后在"设置-隐私中心"中点击"删除云端数据"按钮，该操作将在15天内彻底完成物理删除。
Q2: 如果我认为某篇实测报告的数据造假，应该向谁反映？
我们设立了独立的"数据监督委员会"受理此类质疑。请发送邮件至 data-supervision@ 域名邮箱，并在邮件中明确指出报告编号（格式如：RPT-2026-0214）及您认为存疑的环节。委员会将在5个工作日内启动交叉验证程序，并由首席数据分析师直接向您回复验证结果。
Q3: 我是游戏行业的媒体编辑，想引用贵平台的数据，需要走什么流程？
欢迎引用。请发送邮件至 biz@ 邮箱，标题注明【媒体引用申请】。我们提供标准的引用授权协议，只要注明数据来源为"「麻将胡了」PG游戏官网平台"并附上原文链接，通常会在1个工作日内获得免费授权。批量数据下载或深度合作需另签协议。